北京移动宽带是许多北京市民家庭宽带的首选。为了提供优质的服务，北京移动开通了多条客服渠道，方便用户咨询和解决问题。

　　联系方式

全国统一客服热线：

　　10086

北京移动客服热线：

　　010-88888888

短信服务：

　　编辑短信“KW”发送至10086，即可查询宽带套餐、话费余量等信息。

网上营业厅：

　　http://www.10086.cn/

掌上营业厅：

　　下载中国移动掌上营业厅App，即可随时随地办理宽带业务。

微信公众号：

　　关注“北京移动”微信公众号，可自助办理宽带业务，查询账单等信息。

营业厅：

　　北京移动在全市拥有多家营业厅，可提供人工服务。

　　自助服务

　　北京移动自助服务平台提供多种自助服务功能，用户可自助办理以下业务：

宽带开户：

　　新用户可在线办理宽带开户。

宽带续费：

　　可在线办理宽带续费。

宽带变更：

　　可在线办理宽带套餐变更、提速降速等业务。

宽带密码重置：

　　可在线重置宽带密码。

宽带故障报修：

　　可在线报修宽带故障。

账单查询：

　　可在线查询宽带账单。

　　人工服务

　　如果用户需要人工服务，可拨打北京移动客服热线10086或010-88888888，或前往营业厅办理。人工客服将竭诚为您提供服务。

　　温馨提示

　　办理宽带业务时，请携带本人有效身份证件。

　　如需代办，请提供代办人身份证件及委托书。

　　保管好您的宽带账号和密码，避免信息泄露。

　　北京移动致力于为用户提供优质的宽带服务和良好的客服体验。如果您在使用宽带过程中遇到任何问题，请随时联系客服。